お問い合わせ
サポートセンターでは基本的に商品の不具合に関するご質問について受け付けております。
- 返答内容を転用、二次利用することはご遠慮下さい。
ご質問内容によってはご返答に時間が必要であったり、お答えできないこともございます。
また、
・ゲームの攻略（隠し車両や隠しダイヤの有無、クリアの条件、運転方法など）
・鉄道車両全般
・各博物館や展示会のシミュレータについてのお問い合わせ
・路線のリクエスト等、商品の不具合に関する事項ではないご質問
・取扱説明書、パッケージ等の印刷物の購入、再送付、コピー
・不法行為によるゲームソフトの幇助（手助け）
にはお答えできかねますので、あらかじめご了承下さい。
最近、サポートのお問い合わせを多く頂いておりますが、よくあるご質問については「サポート情報→よくある質問（FAQ）、販売情報・よくある質問」にまとめています。まず、そちらをご参照頂いてからお問い合わせ下さい。
- PSP『Mobile Train Simulator 京成・都営浅草・京急線』と
PS3 『Railfan』 （中央線、京阪線、シカゴ）の販売ついて
PSP版の京成・都営浅草・京急線とPS3 『Railfan』 （中央線、京阪線、シカゴ）はPlayStation取扱店にて販売していますが、音楽館にもわずかですが在庫がございます。
購入ご希望の方は、下記の要領でお振込下さい。
PS2版京成・都営浅草・京急線は完売につき、販売を終了いたしました。
購入方法は、郵便振替（先払い）です。ご入金確認後即発送致します。
なお、他の購入方法や電話での受付は行なっておりません。
お取扱いしているのはPSP版の京成・都営浅草・京急線とPS3 『Railfan』 （中央線、京阪線、シカゴ）のみです。他の商品はサポートセンターではお取扱いしておりません。
●振込方法
郵便局の払込用紙(払込取扱票)に、郵便番号、住所、電話番号、氏名を必ずご記入の上、ご入金下さい。
インターネット上でのお振込では通信欄がなく、商品名、郵便番号、住所、電話番号がないものが見受けられます。速やかな発送ができませんので、窓口にて払込用紙(払込取扱票)に記入していただくことをお勧めします。
（手数料はお客様ご負担となります。送料は当社で負担いたします）
なお着金確認には若干時間がかかりますので、お払込をいただいてから、お手元に届くまで1〜2週間掛かりますのであらかじめご了承下さい。
○郵便局振込先
口座番号 00130-3-607380
加入者名 株式会社 音楽館
○通信欄
ご希望のソフトをご記入下さい。
記入例：
・PSP Mobile Train Simulator 京成・都営浅草・京急線 申し込み 5,040円（税込）
・PS3 Railfan（中央線、京阪線、シカゴ） 申し込み 8,190円（税込）
○価格（定価での販売です）
・PSP Mobile Train Simulator 京成・都営浅草・京急線 5,040円(税込)
・PS3 Railfan（中央線、京阪線、シカゴ） 8,190円（税込）
音楽館サポートセンター
TEL 03-5779-8313
FAX 03-5779-8312
サポート時間：平日14時〜17時
※土曜、日曜、祝日は休業日です。
- は必須記入項目です。
サポートフォームご利用の際は、IE6.0以降のブラウザをご使用ください。
IE8.0を使用の際、正しく表示・送信されないことがございます。お手数ですが、IE8.0のメニューバーの「ツール」→「互換表示」を選択して下さい。また、互換表示設定にて、「ongakukan.co.jp」「ongakukan.info」のアドレスを追加することでも設定が可能です。
メールアドレスの誤入力によって、お問い合わせに返信できない場合があります。
お問い合わせから１週間以上経過しても返答が無い場合は、入力ミスの可能性がありますので、アドレスをご確認の上で再度お問い合わせ下さい。
また、携帯電話のメールアドレスでお問い合わせのお客様の中で、迷惑メール防止機能、文字数制限機能でサポートセンターから返信できない場合がございます。お手数ですが、『ongakukan.co.jp』からの受信を可能にしていただくか、PCのメールアドレスで再度お問い合わせ下さい。